Καθώς οι καθημερινές υπηρεσίες μεταφέρονται όλο και περισσότερο στο διαδίκτυο, οι ηλικιωμένοι και οι ευάλωτοι άνθρωποι αποκόπτονται μιας και ο κύριος τρόπος πρόσβασης σε πολλές ζωτικής σημασίας υπηρεσίες είναι πλέον μέσω έξυπνων κινητών τηλεφώνων και εφαρμογών.